DATENSCHUTZ- UND COOKIE-RICHTLINIE
Zuletzt aktualisiert: 31.08.2026
Diese Datenschutz- und Cookie-Richtlinie erläutert, wie TerraVera, betrieben von Terravera GmbH, personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert, weitergibt und schützt, wenn Sie www.terravera.shop besuchen, eine Bestellung aufgeben, ein Kundenkonto erstellen oder uns kontaktieren.
1. Verantwortliche Stelle
Vollständiger Firmenname: Terravera GmbH
E-Mail für Datenschutzanfragen: support@terravera.shop
Postanschrift: Hauptstraße 37, 56253 Müden (Mosel), Deutschland
2. Daten, die wir erheben
Wir können folgende Daten erheben:
Kontakt- und Bestelldaten
• Name;
• Rechnungs- und Lieferadresse;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• Bestellnummer;
• gekaufte Produkte;
• Lieferhinweise;
• Bestell-, Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungshistorie; und
• Kundenkommunikation.
Zahlungsdaten
Zahlungsdienstleister können Karten-, Bank-, Wallet-, Rechnungs-, Authentifizierungs- und Betrugspräventionsdaten erheben.
Vollständige Kartennummern oder Kartenprüfnummern speichern wir in der Regel nicht.
Wir können begrenzte Angaben erhalten, etwa den Zahlungsstatus, die Zahlungsmethode, den Kartentyp, die letzten Kartenziffern und die Transaktionskennung.
Konto- und Einkaufsdaten
Soweit verfügbar, können wir Zugangsdaten, gespeicherte Adressen, Präferenzen, die Bestellhistorie, angesehene Produkte, Warenkorbaktivitäten und Wunschlistenaktivitäten erheben.
Technische Daten
Wir können automatisch erheben:
• IP-Adresse;
• Browser- und Geräteinformationen;
• Betriebssystem;
• ungefährer Standort;
• verweisende Website;
• angesehene Seiten und Produkte;
• Sitzungsinformationen;
• Interaktionen mit der Website; und
• technische Protokolle oder Sicherheitsprotokolle.
Daten aus dem Kundenservice
Wir erheben Daten, die in Nachrichten, Kontaktformularen, Beschwerden, Rückgaben, Fotos, Videos und anderen freiwillig an uns übermittelten Dokumenten enthalten sind.
3. Wie Daten erhoben werden
Daten können erhoben werden:
• direkt von Ihnen;
• automatisch über die Website;
• über Cookies und ähnliche Technologien;
• von Shopify;
• von Zahlungsdienstleistern;
• von Versand- und Fulfillment-Dienstleistern;
• von Anbietern zur Betrugsprävention;
• von Analyse- und Werbeanbietern; und
• von anderen für uns tätigen Dienstleistern.
4. Wie wir Daten verwenden
Wir können personenbezogene Daten verwenden, um:
• die Website zu betreiben;
• Zahlungen und Bestellungen abzuwickeln;
• die Abwicklung und Lieferung zu organisieren;
• Sendungsverfolgung und Bestellaktualisierungen bereitzustellen;
• Kundenkonten zu verwalten;
• Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Erstattungen zu bearbeiten;
• Kundenservice zu leisten;
• Betrug zu verhindern und die Sicherheit zu schützen;
• die Website und die Produkte zu verbessern;
• Buchhaltungs- und Steuerunterlagen zu führen;
• gesetzliche Pflichten zu erfüllen;
• unsere Richtlinien durchzusetzen;
• Rechtsansprüche geltend zu machen oder abzuwehren; und
• Marketing zu versenden, soweit dies zulässig ist.
5. Rechtsgrundlagen
Soweit das geltende Recht eine Rechtsgrundlage verlangt, können wir Daten verarbeiten, weil:
• die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist;
• die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist;
• die Verarbeitung ein berechtigtes geschäftliches Interesse unterstützt, das nicht von Ihren Rechten überwogen wird;
• Sie eine Einwilligung erteilt haben; oder
• die Verarbeitung zum Schutz lebenswichtiger Interessen oder zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
6. Marketing
Soweit zulässig, können wir Newsletter, Angebote, Produktankündigungen und Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe versenden.
Sie können sich über den Link in einer Marketing-E-Mail oder durch eine Nachricht an uns abmelden.
Die Abmeldung vom Marketing beendet keine betrieblichen Nachrichten zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Konten oder Sicherheit.
7. Cookies
Wir können Cookies, Pixel, lokale Speicher, Tags und ähnliche Technologien einsetzen.
Notwendige Cookies
Diese unterstützen Sicherheit, Bestellabschluss, Warenkörbe, Kontozugang, Betrugsprävention und Datenschutzeinstellungen.
Funktionale Cookies
Diese merken sich Sprache, Standort, zuletzt angesehene Produkte, Warenkörbe und andere Präferenzen.
Analyse-Cookies
Diese helfen uns, den Website-Verkehr, Produktaufrufe, die Leistung, Fehler und Kundeninteraktionen zu verstehen.
Werbe-Cookies
Soweit zulässig und vorbehaltlich von Einwilligungserfordernissen können diese Kampagnen messen, Werbung personalisieren, Zielgruppen bilden und wiederholte Werbeeinblendungen begrenzen.
Sie können die verfügbaren Einstellungen über unser Cookie-Banner verwalten oder hier:
Cookie-Einstellungen: https://terravey.shop/pages/cookie-richtlinie
Sie können auch Ihre Browsereinstellungen ändern; das Blockieren notwendiger Cookies kann jedoch dazu führen, dass Teile der Website nicht mehr funktionieren.
8. Weitergabe personenbezogener Daten
Wir können Daten an Dienstleister weitergeben, die uns beim Betrieb des Geschäfts unterstützen, darunter:
• Shopify und Website-Dienstleister;
• Zahlungsabwickler;
• Versanddienstleister, Lager und Fulfillment-Dienstleister;
• Anbieter zur Betrugsprävention und Sicherheit;
• Analyse- und Werbeanbieter;
• Dienstleister im Kundenservice;
• Steuerberater, Prüfer, Versicherer und Rechtsberater;
• Behörden, soweit gesetzlich erforderlich; und
• eine Erwerberin oder Rechtsnachfolgerin im Zusammenhang mit einer Unternehmenstransaktion.
Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht gegen Entgelt.
Bestimmte Werbe- oder Datenweitergabepraktiken können nach einigen Datenschutzgesetzen als „Verkauf” oder „Weitergabe” gelten. Soweit anwendbar, werden die verfügbaren Widerspruchsrechte bereitgestellt.
9. Shopify und andere Dienstleister
Unser Shop wird über Shopify gehostet.
Shopify und andere unabhängige Dienstleister können Daten nach ihren eigenen Datenschutzhinweisen und rechtlichen Verantwortlichkeiten verarbeiten.
10. Internationale Datenübermittlungen
Personenbezogene Daten können in anderen Ländern als Ihrem Wohnsitzland verarbeitet werden.
Soweit erforderlich, verwenden wir anerkannte Garantien oder stützen uns auf einen anderen gültigen Übermittlungsmechanismus.
11. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie dies angemessen erforderlich ist für:
• Bestellungen und Kundenservice;
• Rückgaben, Erstattungen und Streitigkeiten;
• Buchhaltungs- und Steuerpflichten;
• Betrugsprävention und Sicherheit;
• die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften; und
• die Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen.
Die Speicherfristen richten sich nach den jeweiligen Daten und dem geltenden Recht.
12. Sicherheit
Wir setzen angemessene administrative, organisatorische und technische Maßnahmen ein, die dem Schutz personenbezogener Daten dienen.
Keine Methode der elektronischen Übertragung oder Speicherung kann als vollständig sicher garantiert werden.
13. Ihre Rechte
Je nach Ihrem Standort können Ihnen folgende Rechte zustehen:
• Auskunft über personenbezogene Daten;
• Berichtigung unrichtiger Daten;
• Löschung;
• Einschränkung der Verarbeitung;
• Widerspruch gegen die Verarbeitung;
• Widerruf einer Einwilligung;
• Datenübertragbarkeit;
• Widerspruch gegen bestimmte Werbe- oder Datenweitergabepraktiken; und
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
Für einen Antrag kontaktieren Sie bitte support@terravera.shop.
Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir den Antrag bearbeiten.
14. Kinder
Die Website richtet sich nicht an Kinder, die der Erhebung ihrer Daten nicht wirksam zustimmen oder keinen Kaufvertrag abschließen können.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie glauben, dass ein Kind unrechtmäßig personenbezogene Daten übermittelt hat.
15. Links zu Dritten
Die Website kann auf unabhängige Dienste Dritter verlinken.
Für deren Datenschutz- oder Sicherheitspraktiken sind wir nicht verantwortlich. Bitte prüfen Sie deren Datenschutzhinweise, bevor Sie Daten bereitstellen.
16. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Dienste, Technologien oder rechtlichen Pflichten abzubilden.
Die jeweils aktuelle Fassung wird mit einem geänderten Datum „Zuletzt aktualisiert” veröffentlicht.
17. Kontakt
Datenschutzfragen und -anträge können gerichtet werden an:
E-Mail: support@terravera.shop
Postanschrift: Hauptstraße 37, 56253 Müden (Mosel), Deutschland