ZAHLUNGS- UND ABRECHNUNGSRICHTLINIE
Zuletzt aktualisiert: 31.08.2026
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für die jeweilige Bestellung stehen ausschließlich die beim Bestellabschluss angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Je nach Standort, Gerät, Währung und Verfügbarkeit der Anbieter können dies sein:
• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• JCB;
• Discover;
• Diners Club;
• Apple Pay;
• Google Pay; und
• PayPal.
2. Zahlungsdienstleister
Zahlungen können abgewickelt werden über:
• Shopify Payments;
• PayPal;
• Stripe; oder
• einen anderen beim Bestellabschluss angezeigten Anbieter.
Zahlungsdienstleister wickeln Transaktionen nach ihren eigenen Bedingungen, Datenschutzhinweisen, Sicherheitsverfahren und Genehmigungsregeln ab.
3. Zahlungssicherheit
Zahlungstransaktionen können verschlüsselte Verbindungen, sichere Gateways, Tokenisierung, Authentifizierung, Adressprüfung und Werkzeuge zur Betrugsprävention nutzen.
Wir speichern vollständige Kartennummern, Kartenprüfnummern, Bankpasswörter, Wallet-Passwörter oder Bank-PINs in der Regel nicht und haben darauf keinen Zugriff.
Senden Sie vollständige Zahlungsdaten niemals per E-Mail, über Kontaktformulare, Chat oder soziale Medien.
4. Preise, Währung und Gebühren
Währung beim Bestellabschluss: EUR (€)
Die Produktseiten, der Warenkorb, der Bestellabschluss, die Bestellbestätigung und der Zahlungsbeleg sollten die für die Bestellung geltende Währung anzeigen.
Vor der Zahlung zeigt der Bestellabschluss an:
• die Produktpreise;
• Rabatte;
• Versandkosten;
• die von uns erhobenen Steuern;
• die von uns erhobenen Abgaben;
• sonstige ausgewiesene Gebühren; und
• den zu zahlenden Gesamtbetrag.
Wir werden nach bestätigter Zahlung wissentlich keine nicht ausgewiesene Händlergebühr hinzufügen.
5. Bank- und Umrechnungsgebühren
Wir erheben keine zusätzliche Gebühr allein für die Nutzung einer akzeptierten Zahlungsmethode, es sei denn, die Gebühr wird vor der Zahlung ausgewiesen.
Eine Bank oder ein Zahlungsdienstleister kann unabhängig davon erheben:
• Währungsumrechnungsgebühren;
• Auslandstransaktionsgebühren;
• Gebühren für internationale Zahlungen;
• Überziehungsgebühren;
• Zinsen; oder
• sonstige kontobezogene Gebühren.
Wir erhalten diese Gebühren nicht und haben keinen Einfluss darauf.
6. Zahlungsautorisierung
Mit der Absendung der Zahlung bestätigen Sie, dass:
• Sie berechtigt sind, die gewählte Zahlungsmethode zu nutzen;
• die Zahlungs- und Rechnungsangaben zutreffend sind;
• ausreichende Mittel oder Kreditrahmen verfügbar sind; und
• Sie die Belastung oder Reservierung des Bestellgesamtbetrags autorisieren.
Der Zahlungsdienstleister kann eine zusätzliche Authentifizierung verlangen.
Die Zahlung wird in der Regel bei Absendung der Bestellung autorisiert oder belastet.
7. Ausstehende, fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Eine Transaktion kann zunächst als ausstehend, autorisiert, in Bearbeitung oder abgeschlossen erscheinen.
Eine ausstehende Autorisierung ist nicht zwangsläufig eine abgeschlossene Belastung.
Zahlungen können aufgrund unzutreffender Angaben, unzureichender Deckung, einer abgelaufenen Karte, einer fehlgeschlagenen Authentifizierung, Beschränkungen des Anbieters, Betrugsverdachts oder technischer Probleme fehlschlagen.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt:
1. Überprüfen Sie die Zahlungs- und Rechnungsangaben.
2. Schließen Sie eine etwaige Authentifizierungsanfrage ab.
3. Versuchen Sie eine andere beim Bestellabschluss angezeigte Methode.
4. Kontaktieren Sie die Bank oder den Zahlungsdienstleister.
5. Kontaktieren Sie uns, wenn das Problem weiterhin besteht.
8. Doppelte Belastungen
Mehrere Zahlungsversuche können mehr als eine vorübergehende Autorisierung erzeugen.
Wenn Sie glauben, mehrfach belastet worden zu sein, prüfen Sie bitte, ob die Transaktionen ausstehend oder abgeschlossen sind, und kontaktieren Sie Ihren Zahlungsdienstleister.
Sie können sich außerdem mit Ihrer Bestellnummer, dem Zahlungsdatum, dem Betrag und einem Screenshot mit ausgeblendeten sensiblen Daten an uns wenden.
9. Rechnungsangaben und Zahlungsvermerk
Kundinnen und Kunden müssen zutreffende Rechnungsangaben machen, die mit den Daten der Bank oder des Zahlungsdienstleisters übereinstimmen.
Zahlungen können auf Kontoauszügen erscheinen als:
Zahlungsvermerk: TerraVera
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie eine abgeschlossene Belastung im Zusammenhang mit einer Bestellung auf unserer Website nicht zuordnen können.
10. Überprüfung und Betrugsprävention
Wir können begrenzte Angaben anfordern, um die Identität, die Rechnungsangaben, die Versandangaben oder die Zahlungsautorisierung zu überprüfen.
Wir können Transaktionen verzögern, ablehnen oder stornieren, die betrügerisch, unbefugt, verdächtig oder rechtswidrig erscheinen.
Wird eine bezahlte Bestellung nach einer Überprüfung storniert, wird der entsprechende Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
11. Erstattungen
Die Voraussetzungen und die Abwicklung von Erstattungen richten sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Genehmigte Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nicht gesetzlich eine andere Methode vorgeschrieben ist oder schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
12. Zahlungsstreitigkeiten
Bitte kontaktieren Sie support@terravera.shop, bevor Sie eine Rückbuchung veranlassen, damit wir den Vorgang prüfen können.
Dies berührt nicht das Recht, eine unbefugte oder fehlerhafte Zahlung über Ihren Zahlungsdienstleister zu beanstanden.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlung oder Abrechnung:
E-Mail: support@terravera.shop
Telefon: +49 1516 7928450